Diese 6 Vorteile bietet E-Mail-Marketing Ihrem Unternehmen

Das private und berufliche E-Mail-Postfach ist ein ständiger Begleiter. Daher ist die E-Mail ein wichtiger Kommunikationskanal für Unternehmen. E-Mail-Marketing ist mehr denn je eine effiziente und beliebte Möglichkeit, Zielpersonen online anzusprechen. 

Zugegeben – in Zeiten von zahlreichen Social-Media-Kanälen mag der Effekt eines Mailings durchaus „unsexy“ wirken. Dennoch sollten die Potenziale dieses Kommunikationskanals nicht unterschätzt werden, denn E-Mail-Marketing beinhaltet nicht nur den klassischen Newsletter! Wir stellen in diesem Beitrag die Vorteile des E-Mail-Marketings genauer in den Fokus.

Das erwartet Sie in diesem Beitrag:

Warum E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ist ein gängiges Instrument im (Online-) Marketing-Mix. Dies belegen auch die Zahlen der aktuellen Benchmark Studie „E-Mail-Marketing Benchmarks 2022” von absolit. Etwa 98,9% der untersuchten TOP 5.000 Unternehmen nutzen demnach die Potenziale des E-Mail-Marketings, um Ihre Zielgruppen online zu erreichen.

Vorteil 1: Individualisierte Kundenansprache

Der E-Mail-Versand ist eine Form des Direktmarketings. Die Empfänger*innen werden zielgenau über die persönliche E-Mail-Adresse angesprochen und nicht im Stil des Gießkannen-Prinzips. Dadurch ergeben sich viele Möglichkeiten in Bezug auf Ansprache und Interaktion:

• Individuell ausspielbare Mailings mit personalisierten Angeboten und Informationen
• Dialogfunktion – Die Empfänger*innen erhalten die Möglichkeit, unmittelbar auf die Botschaft zu reagieren (sofern keine Noreply-Mailadresse verwendet wird)
• Aktualität und schnelle Reaktionen – 80% Response innerhalb von 24 Stunden im B2B-Bereich innerhalb von 8 Stunden
• Sehr persönlich – Die Botschaft an die Zielgruppe gelangt in eine sehr privaten Sphäre = das persönliche E-Mail-Postfach
• Leadgenerierung möglich durch die Integration von Call-to-Actions und Verlinkungen zur relevanten Zielseite. Interessent*innen werden so zur Interaktion animiert und hinterlassen bestenfalls Ihre Kontaktinformation

Vorteil 2: E-Mail-Marketing und die verschiedenen Einsatzformen

Der Newsletter ist der Klassiker im E-Mail-Marketing und wird oftmals in diesem Zusammenhang assoziiert. Es gibt jedoch viele Anlässe, Kund*innen ein Mailing zukommen zu lassen. Hier eine Übersicht der verschiedenen Einsatzformen:

• 01.

  Newsletter

  Häufigste Form des E-Mail-Marketings. Zielgruppe definiert sich selbst über Formular-Registrierung per Double-Opt-in-Verfahren. Regelmäßiger Versand wird erwartet. Hohe Kontinuität bzgl. Frequenz, Design und Inhalt.

• 02.

  E-Mail-Kampagnen

  Vertrieb und/oder das Marketing selektiert die Zielgruppe. Angebot und Ansprache sind verschieden. Design weicht vom Newsletter ab. Höherer Personalisierungsgrad z. B. relevante Inhalte basierend auf dem individuellen Klickverhalten.

• 03.

  Trigger E-Mails

  Der Versand ist an bestimmte Ereignisse geknüpft: Versand als Einzel- oder Massenmail (Geburtstag, Umfrage, Welcome-Mailing etc.).

• 04.

  Transaktionsmails

  Automatisierte Mailings geknüpft an Ereignisse. Werden häufig von Online-Shops und sozialen Netzwerken genutzt, z. B. Bestellbestätigungen, Kommentarbenachrichtigungen, Passwortänderungen etc.

Vorteil 3: Hohe Akzeptanz im B2B-Umfeld

Mittlerweile gibt es viele alternative Kommunikationskanäle wie Chats, Messenger Dienste und zahlreiche Tools für Videocalls.

Die E-Mail ist jedoch nach wie vor die Hauptform der elektronischen Kommunikation in der Geschäftswelt. Sie bietet ein professionelles und seriöses Umfeld.

Die E-Mail-Kommunikation ist etabliert im B2B-Alltag. Ca. 90% beginnen Ihren Arbeitstag mit der Sichtung des Posteingangs.

Aber auch für B2C-Nutzer*innen spielt die E-Mail eine wichtige Rolle. Laut einer Studie von Adobe prüften bei dieser Erhebung die Hälfte der 18-24-jährigen Nutzer*innen regelmäßig Ihre Nachrichten bereits morgens, während Sie noch im Bett liegen.

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Vorteil 4: Messbarer Erfolg durch moderne Versandsysteme

Es gibt zahlreiche Anbieter*innen für einen professionellen E-Mail-Versand als Software as a Service (SaaS). Der Einsatz dieser Software ist längst keine Raketenwissenschaft mehr. Mithilfe der intuitiven Menüführung und Einsatz von Editoren werden Texte und Bilder im Handumdrehen ansprechend gestaltet.

Diese modernen Versandtools bieten zahlreiche Funktionen und Vorzüge:

• Messbarkeit – Öffnungs-, Klick- und Bouncerate sind je Mailing unmittelbar einsehbar
• Automatisierung – Nachrichten werden von den Systemen automatisiert versendet (z. B. Willkommensmail, Geburtstagsmail, Versandbestätigung etc.)
• Planbarkeit – Die Voreinstellung von Versandzeitpunkten ist möglich, somit wird die gewünschte Kampagne auch bei Abwesenheit zu jeder Tages- und Uhrzeit versendet
• Professionelle Gestaltung – Durch die einheitliche Gestaltung verschiedener Mailing Templates ist ein einheitliches Look & Feel möglich. Angelehnt an das Corporate Design (Logo, Schriften, Farben etc.) sowie die Integration von hochwertigen Bildern und Icons
• Segmentierte Mailings – Die Zielgruppe kann vorab über Mailinglisten segmentiert werden. Gemäß demografischen und psychografischen Kriterien im B2C-Segment oder je Branche und ABC-Analyse im B2B-Segment
• Conversion Optimierung z. B. durch A/B Testing – Testmöglichkeiten nach Betreffzeile, Design oder Inhalt möglich, die Mails mit der besseren Performance werden dann an den großen Verteiler gesendet
• Datenimportmöglichkeiten – Die Integration bestehender Mailinglisten funktioniert über die Excel-Importfunktion, auch Schnittstellen zu anderen Systemen sind möglich, wie z. B. zu CRM-Systemen wie Salesforce

Welche Software ist die richtige?

Um bei der Vielzahl von Anbieter*innen das passende auszuwählen, ist nicht nur eine gute Recherche notwendig. Sie sollten sich auch vorab fragen, welche Anforderungen für Sie wichtig sind:

• Sind Ihre Inhalte eher werblich oder redaktionell und informativ?
• Wie wichtig ist Ihnen ein Support und eine deutschsprachige Menüführung?
• Welche (Zusatz-)Funktionen benötigen Sie aktuell und perspektivisch?
• Welche Zielgruppen wollen Sie erreichen?
• Wie groß ist Ihre Verteilerliste?

Datenschutz: Vorab unbedingt die rechtlichen Rahmenbedingungen beachten!

Nicht nur die Funktionalität und der Preis sollten Ihre Entscheidung beeinflussen. Auch alle Datenschutzanforderungen müssen berücksichtigt werden!

1. GENEHMIGUNG DER EMPFÄNGER

Bevor Sie Ihre Kunden anschreiben, sollte idealerweise eine Genehmigung der Empfänger per Double-Opt-in-Verfahren vorliegen. Für das Tracking der Nutzeraktivitäten zwecks Erstellung eines individuellen Nutzerprofils ist ebenfalls eine Einwilligung erforderlich. In diesem Zusammenhang gilt es auch regelmäßig die Datenschutzerklärungen und Werbevereinbarungen auf Vollständigkeit und Aktualität zu überprüfen.

2. VOLLSTÄNDIGES MAILTEMPLATE

Alle notwendigen Angaben im Mailtemplate müssen beachtet sein wie z.B. Impressumspflicht und eine Möglichkeit der unkomplizierten Abbestellung der Mitteilungen. Der Empfänger soll jederzeit nachvollziehen können, wer sich rechtlich hinter der Nachricht verbirgt und die Miteilungen unkompliziert wieder einstellen können. Einmal abgemeldet, sollte der Empfänger im Versandsystem auf der sog. „Blacklist“ gespeichert werden, um ungewünschte Kontaktaufnahmen zu vermeiden.

GESETZESGRUNDLAGEN KENNEN!

Wann und wie Sie Empfänger per E-Mail kontaktieren dürfen und welche Kriterien an den Mailversand geknüpft sind, regelt u.a. die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO  und das Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz TTDSG.

Vorteil 5: E-Mail-Marketing als schnelle und kostengünstige Alternative

Im Vergleich zu anderen Marketingmaßnahmen ist ein Mailing effizient und kostengünstig aufgesetzt:

• Ersparnis von Druckkosten, Porto und Kuvertieren
• Personalisierung erfolgt automatisiert über die Software – im Mailtemplate werden ähnlich wie in einem Word-Serienbrief individuelle Feldfunktionen hinterlegt
• Die Übermittlung in Echtzeit erspart Zeit, wichtige Benachrichtigungen werden zeitnah und minutengenau übermittelt
• Ein Verlust des Mailings wird unmittelbar über die Bouncerate angezeigt (z. B. bei ungültiger E-Mail-Adresse)
• Digitale Kampagnen sind transparent und messbar. Somit lassen sich Inhalte sehr gut optimieren
• Transparenz – Die Qualität der Inhalte und des Betreffs ist anhand Öffnungs- und Klickrate wenige Zeit später ablesbar

E-Mail-Marketing ist lediglich eine zusätzliche und digitale Form der Kundenkommunikation.

Will heißen: Bevor Sie Aufwand in eine Kampagne per Postmailing investieren, ist eine E-Mail-Kampagne eine sinnvolle Alternative. Warum also nicht mit dem gleichen oder geringeren Aufwand einen digitalen Kommunikationskanal nutzen und ausbauen?

Wie hoch sind die laufenden Kosten?

So ist die Nutzung einer professionellen Versandsoftware schon ab einem geringen Budgeteinsatz umsetzbar.

• Die monatlichen Kosten Preise sind abhängig von der Anzahl der Empfänger*innen oder Mailings und starten i.d.R. im niedrigen zweistelligen Bereich.
• Für kleine Verteilerlisten gibt es sogar kostenlose Angebote mit eingeschränkten Funktionen
• Die Softwarelösungen lassen sich monatlich als Aboservice oder als Mailing Kontingente einkaufen
• Die Tarifauswahl lässt sich je nach Anbieter recht flexibel und kurzfristig umstellen

Vorteil 6: Kommunikationskanal ohne Einflüsse von Dritten

Das E-Mail-Postfach ist eine sehr private Umgebung in der digitalen Welt. Die persönliche E-Mail-Adresse dient häufig als Identifikationsmerkmal:

• Um online etwas zu kaufen,
• einem Netzwerk beizutreten,
• Informationen auszutauschen,
• um ein neues Mobiltelefon einzurichten…

Durch Online-Bezahldienste wie PayPal werden sogar Zahlungen an eine E-Mail-Adresse angewiesen. Mit diesem Bewusstsein ist die persönliche E-Mail-Adresse ein wertvolles Gut in jeder Geschäftsbeziehung.

Mit E-Mail-Marketing die digitale Unternehmenspräsenz stärken

Der E-Mail-Kanal gehört zu den „owned Media“ und zählt somit zu der Webseite, den Social-Media-Kanälen oder dem Unternehmensblog.

Diese 1:1 Kommunikation ist frei von Dritten. Unternehmen entscheiden also über Inhalte und Design.

Man denke da z. B. an Facebook mit den zahlreichen Updates jedes Jahr und wie sich dadurch auch die Anzeige von Mitteilung im Newsfeed stetig verändert. Auch Google entwickelt kontinuierlich neue Anforderungen und Technologien, wodurch Suchmaschinenoptimierung mittlerweile eine eigene Wissenschaft für sich ist.

Fazit

E-Mail-Marketing ist ein hocheffizientes, nach wie vor etabliertes und somit ein zukunftssicheres Marketinginstrument mit vielseitigen Einsatzformen und Vorteilen. Durch die detaillierte Erfolgskontrolle sind Kampagnen sehr gut optimierbar. Nachrichten sollten sowohl rechtssicher als auch ansprechend sein. Je höher der Individualisierungsgrad, desto besser!

So überzeugen Sie Neukund*innen von sich und binden Bestandskund*innen durch eine professionalisierte Kommunikation weiter an sich. Auch zukünftig lohnt es sich daher, auf E-Mail-Marketing zu setzen. Nutzen und optimieren auch Sie Ihre digitalen Kanäle und Potenziale!