Mitarbeiter*innen halten: Einfache Tipps, um Personal zu binden

Kompetentes Personal zu finden ist schwer. Es zu halten, oft noch mehr. Es ist also wichtig, für eine starke Mitarbeiterbindung zu sorgen. Denn ein hohes Gehalt ist nicht immer entscheidend.

In diesem Beitrag zeigen wir leicht umzusetzende Tipps, um wertvolle Mitarbeiter*innen zu halten. Außerdem ist es wichtig, diese Grundsätze fest in der Unternehmensstruktur zu verankern.

Gründe für Personalfluktuation erkennen

Wenn gute Mitarbeiter*innen das Unternehmen verlassen, ist das mehr als ärgerlich. Es geht nicht nur wertvolles Know-how verloren. Es kann Schätzungen zufolge auch bis zu einem Jahresgehalt der jeweiligen Stelle kosten, eine Position neu zu besetzen. Die ersten 12 Monate des neuen Teammitglieds zahlen Sie also praktisch doppelt. Dazu kommt noch die sogenannte Cost-of-Vacancy – Also der unter anderem Produktivitätsverlust, die Überlastung des bestehenden Personals sowie die verpassten Geschäftschancen.

Es ist also wichtig, rechtzeitig zu erkennen, warum Mitarbeiter*innen kündigen oder dies vorhaben. Befragungen von Job-Wechsler*innen ergeben hier immer wieder ähnliche Bilder: Doch eine zu geringe Bezahlung ist keiner der Top-Gründe. Das sind zwei andere:

1. Schlechte Work-Life-Balance

Gerade seit der Pandemie hat diese Begründung zugenommen. Hier kommen mehrere Faktoren zusammen: Zum einen sind viele Jobs, wie z. B. in der Pflege, stressiger geworden.

Andere haben sich an die Vorzüge des Home Office gewöhnt. Es wird mittlerweile vorausgesetzt, dass ein Arbeitsplatz die Möglichkeit von Zuhause aus zu arbeiten bietet.

Dazu hat in den letzten Jahren der Fachkräftemangel zugenommen. Das bedeutet, die verbliebenen Mitarbeiter*innen müssen mehr leisten.

2. Fehlende Wertschätzung

Wertschätzung drückt sich nicht nur in Gehalt aus. Es geht den Betroffenen vor allem darum, als wichtiger Teil des Unternehmens wahrgenommen zu werden. Eine mangelnde Anerkennung ist der häufigste Grund für diese Einschätzung.

Regelmäßig ein Lob aussprechen ist der erster Schritt. Das darf aber nicht beliebig eingesetzt werden.

9 Maßnahmen, um Mitarbeiter*innen zu halten

Der Schlüssel zu erfolgreicher Mitarbeiterbindung sind die drei Säulen der Zufriedenheit im Job – Wertschätzung, Motivation, Vertrauen.

Aber wie genau baut man diese Fundamente auf? Wir haben 9 Tipps zusammengestellt:

• 01.

  Stellen Sie sicher,

  dass die Angestellten eine klare Vorstellung davon haben, was von ihnen erwartet wird und wie ihre Arbeit in das große Ganze passt.

• 02.

  Schaffen Sie

  eine positive Arbeitsumgebung, in der die Mitarbeiter*innen sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen.

• 03.

  Bieten Sie

  allen Mitarbeiter*innen attraktive Vergütungs- und Leistungsprogramme sowie Möglichkeiten zur Karriereentwicklung.

• 04.

  Fördern Sie

  die Kommunikation und den Austausch innerhalb des Teams und des Unternehmens.

• 05.

  Unterstützen Sie

  Ihre Beschäftigten, indem Sie diese ermutigen und ihnen Feedback geben.

• 06.

  Hören Sie zu

  und nehmen Sie die Anliegen der Mitarbeiter*innen ernst.

• 07.

  Seien Sie transparent 

  in Entscheidungen und Veränderungen, die das Unternehmen betreffen.

• 08.

  Feiern Sie die Erfolge 

  und Meilensteine mit Ihrem Team.

• 09.

  Suchen Sie

  ein sachliches Bleibegespräch mit Mitarbeiter*innen, die gekündigt haben. Vielleicht gibt es doch eine Basis für eine weitere Zusammenarbeit oder zumindest die Chance auf eine spätere Rückkehr.

Solche Maßnahmen führen dazu, dass Ihr Personal positiv über Sie spricht und etablieren Sie als Arbeitgebermarke. Das schafft Anreize für neue Talente. Sie sind Teil des sogenannten Employer Brandings.

Retention Management: Mitarbeiterbindung mit System

Einzelne Tipps sind hilfreich für den persönlichen Umgang untereinander und die Kommunikation mit den Beschäftigten. Aber noch besser als isolierte Maßnahmen ist eine festgelegte Strategie – ein sogenanntes Retention Management, um gute Mitarbeiter*innen zu halten.

Das Konzept lässt sich in drei Schritten zusammenfassen:

• Analyse
• Umsetzung
• Dokumentation

Analyse des Ist-Zustandes

Wollen Sie strukturiert Ihre Mitarbeiterbindung verbessern, schauen Sie sich zuerst die aktuelle Lage im Unternehmen und im Marktumfeld an.

Finden Sie heraus:

• Wo drohen personelle Engpässe und wo hätten Sie die gravierendsten Folgen?
• Auf welchen Stellen oder in welchen Abteilungen fehlt es an der nötigen Qualität und den erforderlichen Qualifikationen der Mitarbeiter*innen oder Führungskräfte für die jeweilige Aufgabe?
• Wie hoch ist die Gefahr, dass Arbeitnehmer*innen den Betrieb verlassen?

Während sich die ersten beiden Punkte recht gut aus betriebswirtschaftlicher Sicht bewerten lassen, ist die dritte Frage schwieriger zu beantworten. Zwar lässt sich der Fachkräftemangel im Sektor beurteilen und die damit einhergehende Gefahr einer Abwerbung von guten Mitarbeiter*innen. Außerdem wissen Sie, wie die Mitarbeiterfluktuation in der Vergangenheit war. Aber wie zufrieden Ihre aktuellen Angestellten sind, erfahren Sie nur direkt von diesen.

Werfen Sie daher einen Blick auf Bewertungsplattformen wie kununu und Co. Dort ist das Feedback anonym und somit ohne Vorbehalt möglich. Sie erhalten eine gute Übersicht zu Äußerungen von (ehemalige) Angestellten. Gibt es dort nicht genug Informationen, animieren Sie Ihre Belegschaft eine ehrliche Bewertung abzugeben.

Fällt die Bewertung Ihres Unternehmens als Arbeitgeber mehrheitlich positiv aus, werden Sie attraktiver von potenziellen Bewerber*innen wahrgenommen. Häuft sich die Kritik, wissen Sie, woran Sie arbeiten sollten.

Mitarbeiterbindungsprogramm umsetzen

Nach der Analyse folgt die Aktion.

Teamevents helfen beispielsweise der Stimmung auf die Sprünge. Mehr Gespräche fördern die Kommunikation und Prämien steigern das Gefühl von Anerkennung. Aber wenn Sie nicht koordiniert vorgehen, bleibt es bei einer Behandlung der Symptome statt der Ursachen.

Das sogenannte Retention Management ist keine Aufgabe für nebenbei!

Benennen Sie daher Verantwortliche für das Retention Management und legen Sie ein

• nachhaltiges,
• zielgerichtetes
• und effektives Programm auf.

Sorgen Sie dafür, dass das System Akzeptanz findet. Und entscheiden Sie es nicht über die Belegschaft hinweg. Das Ergebnis ist ein Bündel aus Maßnahmen, die ineinandergreifen, zu Ihrem Unternehmen passen und auch tatsächlich umsetzbar sind. Zum Beispiel:

• Feste Prozedur beim Onboarding einführen
• „Mentor*innen“ für neue Mitarbeiter*innen einsetzen
• Möglichkeiten zu (anonymen) Feedback geben
• Einheitliche Gehaltsstrukturen schaffen
• Aktiv Angebote zur Weiterbildung machen (beruflicher wie sozialer Art)
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten für alle Angestellten kommunizieren

Dokumentation von Maßnahmen der Mitarbeiterbindung

Dokumentieren Sie Ihr Retention Management. So analysieren Sie, ob tatsächlich gute Mitarbeiter*innen gehalten werden.

• Welche Angestellten haben welche Maßnahmen erhalten oder in Anspruch genommen?
• Wie war die Gehaltsentwicklung?
• Was hat sich danach geändert?
• Wie lange sind die letzten Schritte wie z. B. Feedbackgespräche her?

Darauf aufbauend beginnt der Zyklus dann wieder von vorne mit Analyse, Umsetzung und erneuter Dokumentation.

Die Mitarbeiterentwicklung für die ganze Belegschaft im Blick zu behalten, ist natürlich selbst bei kleinen und mittleren Unternehmen nicht leicht. Überlegen Sie daher, in entsprechende HR-Software zu investieren. Sie erleichtert Ihnen bzw. Ihrer Personalabteilung das Leben.

Dort lassen sich unter anderem Ziele definieren, Maßnahmen hinterlegen und Sie erhalten einen einheitlichen Überblick aller wichtigen Infos zu Ihrer Belegschaft. Zum Beispiel, welchen Mitarbeiter*innen Sie eine Fortbildung an bieten sollten oder wann die letzte Gehaltsanpassungen vorgenommen wurde.

Fazit zu Mitarbeiter*innen halten

Der Dreiklang aus dem Finden, Fördern und Binden kompetenter Mitarbeiter*innen liegt nicht ganz in Ihrer Hand. Denn das „Finden“ ist angesichts des Fachkräftemangels selbst für die attraktivsten Arbeitgeber*innen ein Problem. Umso wichtiger sind Fördern und Binden.

Nehmen Sie sich also Zeit und investieren Sie auch mutig Ressourcen in diesen Bereich, denn sonst tuen es vielleicht die Marktbegleiter*innen.

TIPP: Ist Ihre aktuelle Mitarbeiterzufriedenheit im grünen Bereich, kommunizieren Sie es nach außen. Dies erleichtert das Finden neuer Talente um einiges.

FAQ zu Mitarbeiterbindung